EX
Export
Exporter Studio
Zendesk ortamları için talep dışa aktarımları, referans veri yakalama, çalışma alanı kurulumları ve daha zengin analiz paketleri.
Uygulamalar
Destek işini daha hızlı, daha net ve yönetmesi daha kolay hale getiren uygulamalar.
CRM Scene; denetimler, dışa aktarımlar, bilgi operasyonları ve günlük yürütme için iş akışı araçları geliştirir. Her uygulama sürtünmeyi azaltmak, manuel adımları düşürmek ve karmaşık destek işini daha kolay yönetilir hale getirmek için tasarlanır.
Uygulama yüzeyiSeçilmiş uygulamalar ve yardımcı araçlar.
Bu uygulamalar; destek mimarisini, analizi, dışa aktarımları, içerik operasyonlarını ve günlük yürütmeyi çok daha okunabilir hale getirmek için vardır.
PR
Probe
Probe Studio
Yapılandırma analizi, probe run’ları ve ortamı daha hızlı anlamak için tarayıcı tabanlı tanılama.
HC
HC
Yardım Merkezi Studio
Guide ve yardım merkezi operasyonları için içerik içe/dışa aktarma, QA ve çok dilli yayın akışları.
KB
KB
KB Toolbox
Toplu makale yönetimi, kopyalama, geçiş, temizlik ve büyük içerik havuzları için operasyonel bakım.
FAV
Fav
Favorites Workspace
Günlük araçlar, hızlı erişim ve daha temiz bağlam değişimi için tarayıcı içi bir operasyon katmanı.
TH
Theme
Tema QA ve hızlandırıcıları
Zendesk tema işini daha hızlı, daha temiz ve paketlemeye daha uygun hale getiren yardımcı araçlar.
Bölüm özeti
Bu uygulamalar ekiplerin neyi daha iyi yapmasını sağlar
- Tekrarlayan admin işini azaltır ve gizli yapıyı görünür kılar
- Denetim ve export işini daha temiz ekip akışlarına çevirir
- Kaotik devir’lar olmadan çok dilli içerik operasyonlarını destekler
- Kaliteden ödün vermeden tekrar edilebilir delivery yöntemleri üretir
Bu uygulamalar nasıl sunulabilir
- CRM Scene projesinin parçası olarak kullanılır
- Müşteri ekibinin işletim ortamına göre yapılandırılır
- Daha geniş bir web uygulaması veya tarayıcı deneyimine doğru genişletilir
- En doğru seçenek buysa özel yardımcı araç olarak tutulur
Uygulama geliştirme ritmiBir uygulama, ekibin gerçek çalışma biçimine uyduğunda güçlenir.
Keşfet
Gerçek ekip ihtiyacından başla
Arayüzü, ekibin gerçekten incelemesi, çalıştırması, export etmesi veya sürdürmesi gereken işe göre şekillendiririz.
Modelle
İş akışını net kur
Uygulamanın yapısı gerçek işi takip eder: input’lar, analiz, sonuçlar, sonraki adımlar ve anlaşılır durum yönetimi.
İyileştir
Kullanılabilirliği bilinçli biçimde iyileştir
UI, navigasyon, durum görünürlüğü ve tekrar eden aksiyonlar araç net, güvenilir ve kullanımı kolay hissedene kadar iyileştirilir.
Dağıt
Gerçek kullanım için hazırla
Uygulama yerelde çalışacak, tarayıcıda kullanılacak veya gerektiğinde daha geniş bir ürün yüzeyine evrilecek şekilde hazırlanır.
Zendesk, QA veya bilgi operasyonları etrafında bir iş akışı uygulamasına mı ihtiyacınız var?
CRM Scene dağınık bir script’i, macro aracını, export akışını veya admin görevini daha hızlı çalıştırılan ve daha güvenilir bir yüzeye dönüştürebilir.