01
Orta Doğu ve Afrika
Danışmanlık, CRM, Zendesk, entegrasyon ve operasyonel iyileştirme. Bölgesel ve sınır ötesi gereksinimler proje kapsamı belirlenirken ele alınır.
Bölgesel erişim, ortak uygulama standartları
Çalıştığımız bölgeler
CRM Scene; Orta Doğu ve Afrika, Kuzey Amerika, Batı Avrupa ve Doğu Avrupa’daki kuruluşlarla çalışır ve küresel hizmet kapsamı sunar. Ekiplerinizin dayandığı sistemlere ve operasyonlara danışmanlık, uygulama ve sürekli iyileştirme getiriyoruz.
Hizmet verdiğimiz bölgelerFarklı bölgelerde, operasyonunuza uygun.
Bu bölgeler yayımlanan hizmet kapsamımızı yansıtır. Uygulama planı ekibinize, sistemlerinize ve iş gereksinimlerinize göre şekillenir.
02
Kuzey Amerika
Müşteri operasyonları, bağlantılı sistemler, otomasyon ve yapay zekâ girişimleri için destek. İş birliği saatleri ve paydaşların uygunluğu uygulama planında kararlaştırılır.
03
Batı Avrupa
Müşteri odaklı ve kurum içi operasyonlar için mimari, uygulama ve iyileştirme. Dil ihtiyaçları, erişim kontrolleri ve proje yönetişimi kapsam aşamasında netleştirilir.
04
Doğu Avrupa
Hizmet akışlarını, CRM’i, bilgi yönetimini ve bağlantılı platformları geliştiren kuruluşlar için danışmanlık ve uygulama. Plan ilgili sorumlulara ve sistemlere göre hazırlanır.
Küresel ve çok bölgeli ekipler
Birden fazla bölgede veya listelenen bölgelerin dışında mı çalışıyorsunuz? Ekiplerinizin ve müşterilerinizin nerede olduğunu paylaşın. Ortak iş akışları, yerel farklılıklar ve net sorumluluklar içeren uygun bir kapsamı görüşebiliriz.
Zendesk Marketplace ↗Birlikte çalışma şeklimizUygulamadan önce pratik ayrıntıları kararlaştıralım.
Coğrafya, operasyonel bağlamın bir parçasıdır. Açık bir anlaşma iş birliğini ve beklentileri uyumlu tutar.
01
Saat dilimleri ve iş birliği
Ortak çalışma saatleri, atölyeler, incelemeler ve iletişim kanalları kararlaştırılır. Destek saatleri ve yanıt taahhütleri kapsamda tanımlanır.
02
Dil ve yerel bağlam
Çalışma dili, müşteri içerikleri, bölgesel akışlar ve veri veya yönetişim gereksinimleri doğrulanır. Sitenin dil seçenekleri her projenin çalışma dillerini belirlemez.
03
Sorumluluk ve devir
Karar vericiler, kabul ölçütleri ve operasyonel sorumlular belirlenir. Ekibinizin teslim edilen çözümü yönetebilmesi için kararlaştırılan dokümantasyon, eğitim ve devir sağlanır.
Sunduğumuz uzmanlıkBağlamınıza uyarlanan uzmanlık.
01
Dönüşüm ve operasyonlar
Uygulanabilir süreçler, sorumluluklar ve bağlantılı dijital sistemler tasarlayın.
Nasıl yardımcı olduğumuzu inceleyin →02
CRM ve Zendesk
Müşteri hizmetleri platformlarını ve entegrasyonlarını değerlendirin, uygulayın ve geliştirin.
Zendesk uzmanlığını inceleyin →03
Yapay zekâ ajanları ve otomasyon
Tanımlı sorumluluklar ve kontrollerle faydalı otomasyon ve yönetilen yapay zekâ oluşturun.
Yapay zekâ ve otomasyonu inceleyin →Başlamadan önceBölgeler arası projeler hakkında sorular.
Evet. CRM Scene küresel hizmet kapsamı sunar. Projenin uygunluğunu değerlendirmek için konumunuzu, operasyonel ihtiyaçlarınızı ve gereksinimlerinizi paylaşın.
Evet. Kapsam, ortak süreç ve sistemlerle bölgesel farklılıkları birlikte ele alabilir. Paydaşlar, çalışma saatleri, diller, erişim ve sorumluluklar önceden kararlaştırılır.
Çalışma şekli, seyahat, yerinde hizmet, destek saatleri ve yanıt taahhütleri teklifte kararlaştırılmalıdır. Bölgesel kapsam tek başına bu taahhütleri içermez.
Ekibinizin nerede çalıştığını ve neyi geliştirmek istediğinizi paylaşın.
Konumunuzu, saat diliminizi, platformlarınızı ve önceliklerinizi iletin. Uygun bir kapsam ve pratik bir iş birliği yöntemi belirlemenize yardımcı olalım.