CX
Müşteri deneyimi
Müşteri hizmetleri dönüşümü
Hizmet modelleri, yönlendirme, kalite, bilgi, çok kanallı iş akışları, müşteri bağlamı, raporlama ve yönetişim.
Uzmanlığımızı keşfedin →Uzmanlık
İşletmelerin müşterileriyle buluştuğu yerde derin deneyim.
En güçlü kanıtımız müşteri hizmetleri, satış, CRM, bilgi, otomasyon, entegrasyonlar ve Zendesk alanlarındadır ve daha geniş dönüşümü destekler.
Kanıtlanmış işlevsel uzmanlıkGerçek operasyon deneyimine dayanan yetkinlikler.
Danışmanlık, mimari, uygulama, otomasyon, entegrasyon ve yönetişimi bir araya getiriyoruz.
REV
Gelir
Satış ve gelir operasyonları
Müşteri adayı yönetimi, sahiplik, yaşam döngüsü tasarımı, devirler, takip, CRM bağlamı ve müşteri başarısı operasyonları.
İş operasyonlarını keşfedin →ZD
Zendesk
Zendesk uzmanlığı
Kurulum, geçiş, otomasyon, entegrasyonlar, Guide, raporlama, yönetişim ve yönetilen optimizasyonda Premier Partner yetkinliği.
Zendesk merkezini keşfedin →Destekleyici yetkinliklerUzmanlığı işletilebilir sonuçlara dönüştüren katmanlar.
Değer, sistemler, sahiplik, veri ve sürekli iyileştirme birlikte çalıştığında oluşur.
SYS
Destekleyici yetkinlikler
Sistem mimarisi ve entegrasyonlar
Hedef operasyonun arkasındaki platformları, veri akışlarını, API'leri, kontrolleri ve sahiplik modelini tasarlayın.
Sistem mimarisini keşfedin →CRM
Destekleyici yetkinlikler
Müşteri ve gelir operasyonları
Müşteri hizmetlerini, satışları, CRM'i, bilgiyi, portalları, yönlendirmeyi, raporlamayı ve ekipler arası devirleri geliştirin.
Yerel hizmetleri keşfedin →RUN
Destekleyici yetkinlikler
Yönetilen dönüşüm desteği
İnceleme, iş listesi teslimi, yönetişim, ölçüm ve kontrollü genişleme için sürdürülebilir bir çalışma ritmi kurun.
Yönetilen optimizasyonu keşfedin →İşletmenizde neyin daha iyi çalışması gerekiyor?
Operasyonların, sistemlerin, müşteri yolculuklarının veya manuel işlerin kuruluşu nerede yavaşlattığını anlatın. Süreç, platform, otomasyon ve yapay zekânın doğru birleşimini belirleyelim.