EX
تصدير
Exporter Studio
تصدير التذاكر وبيانات المرجع وبناء مساحات العمل وإخراج حزم تحليل أغنى لبيئات Zendesk.
التطبيقات
تطبيقات تجعل عمل الدعم أسرع وأوضح وأسهل في الإدارة.
CRM Scene بتبني أدوات سير عمل للتدقيق والتصدير وتشغيل المعرفة والتنفيذ اليومي. هدف كل تطبيق إنه يقلل الاحتكاك، ويخفف الخطوات اليدوية، ويخلي الشغل المعقد أسهل في التشغيل.
سطح التطبيقاتمجموعة مختارة من التطبيقات والأدوات.
التطبيقات دي معمولة علشان تسهّل هندسة الدعم، والتحليل، والتصدير، وعمليات المحتوى، والتنفيذ اليومي بشكل واضح.
PR
Probe
Probe Studio
تحليل الإعدادات وتشغيل الفحوصات وتشخيصات عبر المتصفح لفهم البيئة بسرعة.
HC
HC
استوديو مركز المساعدة
استيراد وتصدير المحتوى وضمان الجودة ومسارات نشر متعددة اللغات لعمليات المحتوى ومراكز المساعدة.
KB
KB
KB Toolbox
إدارة المقالات بشكل جماعي والنسخ والهجرات والتنظيف والصيانة التشغيلية لمستودعات محتوى كبيرة.
FAV
Fav
Favorites Workspace
طبقة تشغيل داخل المتصفح للأدوات اليومية والوصول السريع والتنقل بين السياقات بشكل أنظف.
TH
ثيم
أدوات ضمان الجودة ومسرّعات الثيمات
أدوات وأنظمة بداية تجعل عمل ثيمات Zendesk أسرع وأنظف وأسهل في التغليف.
نظرة عامة على القسم
ما الذي تساعد هذه التطبيقات الفرق على إنجازه
- تقليل العمل الإداري المتكرر وإظهار البنية الخفية بوضوح
- تحويل التدقيق والتصدير إلى مسارات عمل أوضح للفريق
- دعم عمليات المحتوى متعددة اللغات بدون تسليمات فوضوية
- خلق أساليب تنفيذ قابلة للتكرار بدون التضحية بالجودة
كيف يمكن تقديم هذه التطبيقات
- تُستخدم ضمن مشروع تنفذه CRM Scene
- تُهيأ لبيئة تشغيل خاصة بفريق العميل
- تتوسع إلى تجربة أوسع كتطبيق ويب أو طبقة متصفح
- تُحافظ عليها كأداة خاصة عندما يكون ذلك هو الأنسب
تطوير التطبيقيكون التطبيق أقوى عندما ينسجم مع طريقة عمل الفريق الفعلية.
فهم
نبدأ من احتياج الفريق الحقيقي
نبني الواجهة حول ما يحتاج الفريق فعلاً أن يراجعه أو يشغله أو يصدّره أو يحافظ عليه.
نمذجة
نوضح مسار العمل بشكل مرتب
بنية التطبيق تتبع الوظيفة الحقيقية: مدخلات، تحليل، نتائج، خطوات لاحقة، وإدارة حالة واضحة.
تحسين
نحسن سهولة الاستخدام بوضوح
يتم تحسين التنقل والواجهة ووضوح الحالة والأفعال المتكررة حتى يصبح التطبيق واضحًا ويمكن الاعتماد عليه وسهل الاستخدام.
نشر
نجهزه للاستخدام الفعلي
يتم إعداد التطبيق ليعمل محليًا أو عبر المتصفح أو ليكبر لاحقًا إلى سطح منتج أوسع عند الحاجة.
تحتاج تطبيق سير عمل حول Zendesk أو ضمان الجودة أو عمليات المعرفة؟
CRM Scene تقدر تحول سكربت فوضوي، أو أداة ماكرو، أو مسار تصدير، أو مهمة إدارية، إلى شيء أسرع وأسهل في التشغيل والاعتماد عليه.