DT
تحول
التحول الرقمي وبناء الأنظمة التشغيلية
تصميم نموذج تشغيل للطلبات، الموافقات، خدمة العملاء، نقاط التسليم، لوحات القياس، واختيار الأدوات قبل تنفيذ تقني كبير.
اقرأ المزيد →خدمات التحول الرقمي والأنظمة
خدمات لبناء أنظمة تشغيل داخلية وخدمة عملاء قابلة للتوسع.
نساعد شركات الشرق الأوسط على تحويل الطلبات المتفرقة والمتابعة اليدوية إلى نظام عمل واضح: نموذج تشغيل، أتمتة، تكاملات، معرفة، تقارير، وZendesk أو غيره عندما يخدم الهدف.
هيكل العروضخدمات مرتبطة برحلات شراء حقيقية.
•
خدمة
مراجعة معمارية
تشخيص واضح ومخطط معماري وخارطة طريق للخطوات التالية في عمليات الدعم المعقدة.
اقرأ المزيد →•
خدمة
مرحلة التنفيذ
ابنِ منظومة الدعم أو أعد تصميمها بهيكل واضح وضمان جودة وانضباط في الإطلاق.
اقرأ المزيد →•
خدمة
برنامج تغطية الأتمتة
وسّع الأتمتة بأمان مع حواجز حماية ومراقبة وملكية واضحة.
اقرأ المزيد →•
خدمة
التكاملات وتدفقات البيانات
اربط أنظمة تجربة العملاء والبنية المالية والهوية والأدوات الداخلية بضوابط موثوقية واضحة.
اقرأ المزيد →•
خدمة
تشغيل المعرفة
ابنِ مركز مساعدة ونظاماً تحريرياً محكوماً يحسّن الإنتاجية الفعلية للدعم.
اقرأ المزيد →•
خدمة
الحوكمة وضمان الجودة
ضع الضوابط وإيقاع الإطلاق وبوابات الجودة التي تحافظ على استقرار أنظمة الدعم مع مرور الوقت.
اقرأ المزيد →•
خدمة
التحسين المستمر
تحسين مستمر لأنظمة الدعم التي تحتاج إلى متابعة شهرية وتقارير وتغيير مضبوط.
اقرأ المزيد →نموذج العملكيف تتكامل الوحدات معاً
ابدأ من نقطة الدخول الصحيحة
تم تصميم المراجعة المعمارية لتقليل الغموض قبل بدء التنفيذ.
حدّد النطاق حسب الحاجة التشغيلية
يمكن تنفيذ التنفيذ والتكاملات وتشغيل المعرفة والحوكمة على مراحل أو دمجها.
اربط كل خدمة بنتائج قابلة للقياس
كل وحدة ترتبط بمسارات عمل وأصول وإشارات قابلة للقياس وليس بوعود عامة.
ننشر فقط الادعاءات المرتبطة بأصل أو سير عمل أو مرجع معتمد. وعندما يكون الملخص المنشور قيد التجهيز نوضّح ذلك بوضوح.
الخدماتنطاقات خدمة إضافية عالية النية.
هذه الصفحات تغطي فجوات يبحث عنها المشترون بعد مراجعة الأتمتة والتكاملات وعمليات المعرفة.
REP
الخدمات
تقارير Zendesk والتحليلات
تحسن CRM Scene تقارير Zendesk ولوحات Explore ومقاييس الجودة ورؤية الطوابير وقراءات الإدارة.
افتح النطاق ->TRN
الخدمات
تدريب مسؤولي Zendesk والتبني
تدرب CRM Scene مسؤولي Zendesk والفرق التشغيلية مع توثيق تسليم وروتين حوكمة وعادات إطلاق.
افتح النطاق ->AI
الخدمات
حوكمة ذكاء Zendesk الاصطناعي
تجهز CRM Scene ذكاء Zendesk بجودة معرفة وضوابط وتصعيد ومراجعة جودة وحدود أتمتة قابلة للقياس.
افتح النطاق ->GDE
الخدمات
إعادة بناء Zendesk Guide
تعيد CRM Scene بناء Zendesk Guide مع تصنيف وقوالب مقالات وتحويلات وجودة متعددة اللغات وتحكم إطلاق.
افتح النطاق ->VOC
الخدمات
سير عمل الصوت ومركز الاتصال
تصمم CRM Scene سير عمل صوت Zendesk والرسائل والاتصال الراجع والملخص ومساحة الوكيل والتقارير.
افتح النطاق ->