01
مثال توضيحي
يصل الطلب
يسأل عميل عن حالة طلبه. تحدد قاعدة نوع الطلب وترسل الرسالة ومرجع الطلب إلى المساعد.
وكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية
امنح الذكاء الاصطناعي دوراً حقيقياً وحدوداً قابلة للمساءلة.
نصمم وكلاء متخصصين حول المسؤوليات والمعرفة والأنظمة والقرارات والموافقات التي تجعل الدور مفيداً، لا حول عرض محادثة عام.
مثال توضيحيكيف يتعامل مساعد محدود الصلاحيات مع طلب خدمة؟
هذا مثال تصميمي فقط، وليس وصفاً لتطبيق لدى عميل أو نتيجة مقاسة.
02
مثال توضيحي
التحقق من المصادر المعتمدة
يقرأ المساعد إرشادات الرد المعتمدة ويتحقق من سجل حالة الطلب المسموح به دون الوصول إلى بيانات عملاء أخرى.
03
مثال توضيحي
اقتراح رد
عندما تتفق الإرشادات مع السجل، يصوغ المساعد رداً مرفقاً بالمصدر والحالة للمراجعة.
04
مثال توضيحي
موافقة شخص مسؤول
يراجع موظف الاقتراح قبل إرساله. الإرسال غير مؤتمت في هذا المثال.
05
مثال توضيحي
التوقف عند نقص البيانات
إذا تعذر مطابقة الطلب أو تعارضت المصادر، يوضح المساعد الفجوة ويحيل الطلب إلى شخص دون تخمين.
06
مثال توضيحي
مراجعة النتيجة
يسجل الفريق القرار ونوع الاستثناء لتقييم الدقة والجهد وأنماط الإخفاق قبل توسيع الأتمتة.
تصميم الوكلاءابدأ بالمسؤولية والعمل الذي يستحق التحسين.
قد يكون الحل وكيلاً أو أتمتة حتمية أو تصحيحاً للعملية أو مزيجاً من ذلك.
وكلاء متخصصون حسب الدور
صمّم وكلاء لخدمة العملاء والمبيعات والعمليات والمالية والبحث والتطوير والجودة والدعم التنفيذي وغيرها من المسؤوليات المحددة.
استكشف تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعيأنظمة منسقة متعددة الوكلاء
عندما لا يكفي وكيل واحد، يمكن لوكلاء متخصصين مشاركة السياق وتفويض العمل واستخدام أدوات مضبوطة وتصعيد القرارات إلى الأشخاص.
ابدأ من نموذج التشغيلمن التجربة إلى التشغيلبناء مضبوط، تكامل موثوق، وتحسين مستمر.
يتطلب الذكاء الاصطناعي المنتج بنية تشغيل وقياساً وملكية واضحة بعد الإطلاق.
تجربة وكيل ذكاء اصطناعي
تعريف الدور والمعمارية والبناء المنضبط والتقييم والإشراف البشري والتوسع المبني على الأدلة.
تكامل الأنظمة
عقود البيانات وواجهات API والأحداث والهوية وإعادة المحاولة والمراقبة وملكية الدعم وأدلة التشغيل.
استشارات وتحسين مُداران
إيقاع للمراجعة وقائمة أولويات وإصدارات مضبوطة وقياس وحوكمة وتحسين مستمر.
تسليم مسؤولطريق منضبط من فرصة العمل إلى التشغيل.
01
فهم العمل
نفحص الأهداف والقيود التشغيلية ورحلات العملاء والفرق والأنظمة والبيانات ومصادر الاحتكاك.
02
إعادة تصميم العملية
نحدد عمليات ومسؤوليات وتسليمات وضوابط ونماذج خدمة وهياكل قرار أفضل.
03
تحديث الأنظمة
نهيئ المنصات الرقمية أو ندمجها أو نستبدلها أو نوسّعها لدعم طريقة العمل المحسّنة.
04
إدخال الأتمتة والذكاء الاصطناعي
نطبق الأتمتة الحتمية والوكلاء المنضبطين حيث يمكن لكل منهما إنجاز عمل مفيد وقابل للمساءلة.
05
تحسين الأداء
نقيس النتائج ونراجع الاستثناءات ونعزز سير العمل ونوسّع القدرات ضمن إيقاع تحسين مُدار.
ما الذي يجب أن يعمل بصورة أفضل في مؤسستك؟
أخبرنا أين تعيق العمليات أو الأنظمة أو رحلات العملاء أو الأعمال اليدوية أداء المؤسسة. سنساعدك في تحديد المزيج المناسب من العمليات والمنصات والأتمتة والذكاء الاصطناعي.