EX
Export
Exporter Studio
Exports de tickets, capture de données de référence, builds de workspace et packs d’analyse plus riches pour Zendesk.
Applications
Des applications conçues pour rendre le travail support plus rapide, plus clair et plus simple à gérer.
CRM Scene développe des outils de workflow pour les audits, les exports, les gestion des connaissances et l’exécution quotidienne. Chaque application vise à réduire la friction, limiter les étapes manuelles et rendre le travail support plus facile à piloter.
Surface applicativeDes applications et utilitaires sélectionnés.
Ces applications existent pour rendre l’architecture support, l’analyse, les exports, les opérations de contenu et l’exécution quotidienne beaucoup plus lisibles.
PR
Probe
Probe Studio
Analyse de configuration, runs de probe et diagnostics pilotés dans le navigateur pour comprendre un environnement plus vite.
HC
HC
Help Center Studio
Import, export, QA de contenu et flux de publication multilingues pour Guide et les centres d’aide.
KB
KB
KB Toolbox
Gestion en masse des articles, clonage, migrations, nettoyage et maintenance opérationnelle des grands corpus.
FAV
Fav
Favorites Workspace
Une couche côté navigateur pour les outils quotidiens, l’accès rapide et un meilleur context switching.
TH
Theme
Accélérateurs de thèmes et QA
Utilitaires et systèmes de départ qui rendent le travail thème Zendesk plus rapide, plus propre et plus facile à préparer.
GT
Voice
GoTo Voice Workspace
Guide Zendesk pour softphone GoTo, appels, SMS, callbacks, Customer 360, wrap-up et diagnostics.
Ouvrir le guide →Aperçu de la section
Ce que ces applications permettent aux équipes
- Réduire le travail admin répétitif et rendre la structure visible
- Transformer audits et exports en workflows d’équipe plus clairs
- Soutenir les content ops multilingues sans handoffs chaotiques
- Créer des méthodes de delivery répétables sans sacrifier la qualité
Comment ces applications peuvent être proposées
- Intégrées à un accompagnement CRM Scene
- Configurées pour l’environnement opérationnel d’une équipe client
- Étendues vers une expérience application web ou pilotés dans le navigateur plus large
- Maintenues comme utilitaires privés quand c’est la meilleure option
Affinage des appsUne app devient forte quand elle correspond à la manière réelle de travailler de l’équipe.
Découvrir
Partir de la vrai besoin de l’équipe
Nous structurons l’interface autour de ce que l’équipe doit réellement inspecter, lancer, exporter ou maintenir.
Modéliser
Cartographier le workflow clairement
La structure de l’app suit le vrai job : inputs, analyse, résultats, actions suivantes et état lisible.
Affiner
Affiner l’utilisabilité
UI, navigation, visibilité des statuts et actions répétées sont raffinées jusqu’à ce que l’outil paraisse clair, fiable et agréable à utiliser.
Déployer
Packr pour l’usage réel
L’app est préparée pour tourner localement, être utilisée dans le navigateur ou évoluer vers une surface produit plus large si nécessaire.
Besoin d’une app de workflow autour de Zendesk, de la QA ou des gestion des connaissances ?
CRM Scene peut transformer un script brouillon, un utilitaire macro, un flux d’export ou une tâche admin en quelque chose de plus rapide à exécuter et plus simple à faire confiance.