Keşif ve mimari
Keşif, operasyonel gereksinimler, çözüm mimarisi ve bakımı mümkün bir Zendesk ortamını şekillendiren kararlar.
CRM SCENE ACADEMY · KURUMSAL UYGULAMA
Üretimde güvenilir kalan Zendesk sistemlerini sunmayı öğrenin.
Zendesk Premier Uygulama Ortağı CRM Scene tarafından planlanan uygulamalı eğitim. Zendesk sertifika sınavlarına hazırlanın, ardından ayrı bir CRM Scene değerlendirmesinde kurumsal uygulama becerilerinizi gösterin.
CRM Scene’in kamuya açık Zendesk Premier Uygulama Ortağı statüsünü inceleyin.
PremierZendesk uygulama ortağı
UygulamalıKurumsal uygulama odağı
İlgi kaydı açıkMüfredat ve tarihler hazırlanıyor
01 · Neler öğreneceksinizZendesk çevresindeki tüm işletim modelini kurun.
Planlanan müfredat, ilk keşif görüşmesinden kontrollü yayına ve sürekli sahipliğe kadar kurumsal bir uygulamayı izler. Ayrıntılı modüller henüz kesinleşmemiştir.
Kurulum ve bağlantı
Açık veri sözleşmeleri, sahiplik, test ve kurtarma yollarıyla iş akışları, entegrasyonlar ve veri geçişi.
Yayın ve yönetişim
Sistemin canlıya geçişten sonra güvenilir kalmasını sağlayan raporlama, güvenlik, yayın hazırlığı, devir ve yönetişim.
02 · Neler kazanabilirsinizİki düzenleyen kurum. İki ayrı karar.
Resmî Zendesk sertifikaları
CRM Scene Academy, adayların hazırlanmasına yardımcı olmayı planlıyor. Zendesk kendi sınavlarını yürütür ve şartlarını karşılayan adaylara kendi sertifikalarını verir. Buradaki eğitim veya kayıt Zendesk sertifikası sağlamaz.
Zendesk sertifikalarını görüntüleyin →Kurumsal uygulama yeterliliği
Uygulamalı bir kurumsal proje değerlendirmesini geçen adaylar için ayrı bir CRM Scene yeterliliği planlanıyor. Nihai değerlendirme ölçütleri, kurallar ve verme süreci değerlendirme açılmadan önce yayımlanacak.
Değerlendirme yaklaşımını görün →CRM Scene Academy, CRM Scene’in bağımsız programıdır. Zendesk, CRM Scene yeterliliğini vermez veya değerlendirmez.
03 · Nasıl değerlendirileceksinizKararın arkasındaki işi gösterin.
Planlanan değerlendirme, gerçekçi bir kurumsal senaryoda uygulama kararlarını sınayacak. Tam ölçütler adaylar değerlendirmeye girmeden önce yayımlanacak.
01
Kurumsal senaryo
Ekipler, kanallar, veriler, riskler ve operasyonel kısıtları içeren tanımlı bir iş bağlamında çalışın.
02
Çalışan teslimatlar
Mimari, iş akışı, entegrasyon, geçiş, raporlama, yayın ve yönetişim çıktıları üretin.
03
Yayımlanmış ölçütler
Doğruluk, kontrol, açıklık, sürdürülebilirlik ve devir için açıklanan ölçütlere göre değerlendirme.
04
Karar incelemesi
Tercihleri, istisnaları ve çözümün üretimde nasıl dayanacağını açıklayın.
04 · Mezun doğrulamaBir yeterlilik işveren için anlaşılır olmalıdır.
Bu, CRM Scene yeterlilik doğrulamasının göstereceği bilgilerin ön izlemesidir. Canlı kimlik araması ve sohbet robotuyla doğrulama, yeterlilikler verildiğinde açılacak.
CRM SCENE ACADEMYAçıklayıcı örnek · verilmedi
Kurumsal Uygulama Yeterliliği
- Yeterlilik kimliği
- SAMPLE-ONLY
- Sahibin görünen adı
- Örnek Aday
- Yeterlilik unvanı
- Kurumsal Uygulama Yeterliliği
- Veren kurum
- CRM Scene
- Veriliş tarihi
- Verilmedi
- Güncel durum
- Yalnızca örnek
Doğrulama ön izlemesi
Hangi yolu kullanırsanız kullanın aynı güncel durum.
Doğrulama açıldığında işveren burada bir yeterlilik kimliği girebilir veya site sohbet robotuna sorabilir. İki yol da CRM Scene’in aynı güncel kaydını okuyacak.
Otomatik doğrulama henüz kullanılamıyor.
Doğrulama hakkında CRM Scene’e sorun05 · Kimler içinİlk programa ilginizi kaydedin.
Kurumsal uygulama pratiğini geliştirmek isteyen deneyimli Zendesk yöneticileri, danışmanlar ve uygulama ekipleri için tasarlanmıştır. İlgi kaydı bir başvuru veya kohortta yer garantisi değildir.
Müfredat, değerlendirme kuralları, erişilebilirlik ve ilk kohort tarihleri kesinleştiğinde paylaşılacak.