Analysieren und entwerfen
Bedarfsanalyse, operative Anforderungen, Lösungsarchitektur und Entscheidungen für eine wartbare Zendesk-Umgebung.
CRM SCENE ACADEMY · UMSETZUNG IN UNTERNEHMEN
Lernen Sie, Zendesk-Systeme für den verlässlichen Produktivbetrieb umzusetzen.
Geplantes Praxistraining von CRM Scene, einem Zendesk Premier-Implementierungspartner. Bereiten Sie sich auf Zendesk-Zertifizierungsprüfungen vor und zeigen Sie anschließend Ihre Fähigkeiten für Unternehmensprojekte in einer separaten Prüfung von CRM Scene.
Sehen Sie den öffentlichen Status von CRM Scene als Zendesk Premier-Implementierungspartner.
PremierZendesk-Implementierungspartner
PraxisnahFokus auf Unternehmensprojekte
Interesse anmeldenLehrplan und Termine in Vorbereitung
01 · Was Sie lernenBauen Sie das gesamte Betriebsmodell rund um Zendesk auf.
Der geplante Lehrplan begleitet ein Unternehmensprojekt vom ersten Gespräch über den kontrollierten Start bis zur dauerhaften Verantwortung. Die einzelnen Module werden noch festgelegt.
Umsetzen und verbinden
Workflows, Integrationen und Migration mit klaren Datenverträgen, Zuständigkeiten, Tests und Wiederherstellungswegen.
Starten und steuern
Reporting, Sicherheit, Startbereitschaft, Übergabe und Governance, damit das System nach dem Go-live zuverlässig bleibt.
02 · Was Sie erwerben könnenZwei Aussteller. Zwei getrennte Entscheidungen.
Offizielle Zendesk-Zertifizierungen
CRM Scene Academy soll Kandidaten bei der Vorbereitung unterstützen. Zendesk führt eigene Prüfungen durch und stellt Zertifizierungen für Personen aus, die seine Anforderungen erfüllen. Dieses Training oder die Interessensbekundung verleiht keine Zendesk-Zertifizierung.
Zendesk-Zertifizierungen ansehen →Qualifikation für Unternehmensprojekte
Eine separate CRM Scene Qualifikation ist für Kandidaten geplant, die eine praktische Unternehmensprojektprüfung bestehen. Der endgültige Bewertungsmaßstab, die Regeln und das Ausstellungsverfahren werden vor Beginn der Prüfung veröffentlicht.
Bewertungsansatz ansehen →CRM Scene Academy ist ein unabhängiges Programm von CRM Scene. Zendesk stellt die CRM Scene Qualifikation weder aus noch bewertet sie diese.
03 · So werden Sie bewertetZeigen Sie die Arbeit hinter Ihrer Entscheidung.
Die geplante Prüfung bewertet Umsetzungsentscheidungen anhand eines realistischen Unternehmensszenarios. Der vollständige Maßstab wird veröffentlicht, bevor Kandidaten an der Prüfung teilnehmen.
01
Unternehmensszenario
Arbeiten Sie mit einem definierten Geschäftskontext samt Teams, Kanälen, Daten, Risiken und operativen Grenzen.
02
Praktische Ergebnisse
Erstellen Sie Unterlagen zu Architektur, Workflows, Integration, Migration, Reporting, Start und Governance.
03
Veröffentlichter Maßstab
Bewertung nach angekündigten Kriterien für Korrektheit, Kontrolle, Klarheit, Wartbarkeit und Übergabe.
04
Entscheidungsbesprechung
Erläutern Sie Abwägungen, Ausnahmen und die Stabilität Ihrer Lösung im Produktivbetrieb.
04 · Absolventen verifizierenEine Qualifikation muss für Arbeitgeber nachvollziehbar sein.
Dies ist eine Vorschau auf die Angaben der CRM Scene Qualifikationsprüfung. Die Live-Suche per Kennung und die Chatbot-Prüfung starten, sobald Qualifikationen ausgestellt werden.
CRM SCENE ACADEMYIllustratives Muster · nicht ausgestellt
Qualifikation für Unternehmensprojekte
- Qualifikations-ID
- SAMPLE-ONLY
- Angezeigter Name
- Beispielkandidat
- Titel der Qualifikation
- Qualifikation für Unternehmensprojekte
- Aussteller
- CRM Scene
- Ausstellungsdatum
- Nicht ausgestellt
- Aktueller Status
- Nur zur Veranschaulichung
Vorschau der Verifizierung
Ein aktueller Status, unabhängig vom Weg.
Sobald die Verifizierung verfügbar ist, können Arbeitgeber hier eine Qualifikations-ID eingeben oder den Website-Chatbot fragen. Beide Wege lesen denselben aktuellen CRM Scene Datensatz.
Automatische Verifizierung ist noch nicht verfügbar.
CRM Scene zur Verifizierung fragen05 · Für wenMelden Sie Interesse am ersten Programm an.
Für erfahrene Zendesk-Admins, Berater und Implementierungsteams, die ihre Praxis bei Unternehmensprojekten stärken möchten. Eine Interessensbekundung ist weder eine Bewerbung noch ein reservierter Kursplatz.
Lehrplan, Prüfungsregeln, Verfügbarkeit und Termine des ersten Kurses teilen wir nach ihrer Bestätigung mit.