Descubrir y diseñar
Descubrimiento, requisitos operativos, arquitectura de la solución y decisiones que hacen sostenible un entorno Zendesk.
CRM SCENE ACADEMY · IMPLEMENTACIÓN EMPRESARIAL
Aprende a implementar sistemas Zendesk que resistan en producción.
Formación práctica en preparación por CRM Scene, socio Premier de implementación de Zendesk. Prepárate para los exámenes de certificación de Zendesk y demuestra después tus habilidades de implementación empresarial en una evaluación independiente de CRM Scene.
Consulta el estatus público de CRM Scene como socio Premier de implementación de Zendesk.
PremierSocio de implementación de Zendesk
PrácticoEnfoque en implementación empresarial
Registro de interés abiertoPrograma y fechas en desarrollo
01 · Qué aprenderásConstruye todo el modelo operativo alrededor de Zendesk.
El programa previsto recorre una implementación empresarial desde la primera reunión de descubrimiento hasta un lanzamiento controlado y una responsabilidad continua. Los módulos detallados aún se están definiendo.
Construir y conectar
Flujos de trabajo, integraciones y migración con contratos de datos, responsables, pruebas y vías de recuperación explícitos.
Lanzar y gobernar
Informes, seguridad, preparación del lanzamiento, entrega y gobernanza para mantener la fiabilidad del sistema tras su puesta en marcha.
02 · Qué podrás obtenerDos emisores. Dos decisiones independientes.
Certificaciones oficiales de Zendesk
CRM Scene Academy tiene previsto ayudar a los candidatos a prepararse. Zendesk administra sus propios exámenes y otorga sus certificaciones a quienes cumplen sus requisitos. Esta formación o inscripción no concede una certificación de Zendesk.
Ver certificaciones de Zendesk →Credencial de implementación empresarial
Se prevé una credencial independiente de CRM Scene para quienes superen la evaluación práctica de un proyecto empresarial. El baremo final, las normas y el proceso de emisión se publicarán antes de abrir la evaluación.
Ver el enfoque de evaluación →CRM Scene Academy es un programa independiente de CRM Scene. Zendesk no emite ni evalúa la credencial de CRM Scene.
03 · Cómo se te evaluaráMuestra el trabajo detrás de cada decisión.
La evaluación prevista examinará el criterio de implementación mediante un escenario empresarial realista. El baremo completo se publicará antes de que los candidatos comiencen la evaluación.
01
Escenario empresarial
Trabaja a partir de un contexto definido con equipos, canales, datos, riesgos y límites operativos.
02
Entregables funcionales
Produce entregables de arquitectura, flujos, integración, migración, informes, lanzamiento y gobernanza.
03
Baremo publicado
Evaluación según criterios anunciados de exactitud, control, claridad, mantenimiento y entrega.
04
Revisión de decisiones
Explica compromisos, excepciones y cómo respondería la solución en producción.
04 · Verificar a un graduadoUna credencial debe ser clara para un empleador.
Esta es una vista previa de los datos que mostrará la verificación de credenciales de CRM Scene. La búsqueda por identificador y la verificación por chatbot estarán disponibles cuando se emitan las credenciales.
CRM SCENE ACADEMYEjemplo ilustrativo · no emitido
Credencial de implementación empresarial
- ID de credencial
- SAMPLE-ONLY
- Nombre público del titular
- Candidato de ejemplo
- Título de la credencial
- Credencial de implementación empresarial
- Emisor
- CRM Scene
- Fecha de emisión
- No emitida
- Estado actual
- Solo ilustración
Vista previa de verificación
Un mismo estado actual, por cualquier vía.
Cuando se active la verificación, un empleador podrá introducir aquí un ID de credencial o preguntar al chatbot del sitio. Ambas vías consultarán el mismo registro actual de CRM Scene.
La verificación automática aún no está disponible.
Consultar a CRM Scene sobre verificación05 · Para quién esRegistra tu interés en el primer programa.
Diseñado para administradores Zendesk con experiencia, consultores y equipos de implementación que quieren reforzar su práctica empresarial. Registrar interés no es una solicitud de admisión ni reserva una plaza.
Compartiremos el programa, las normas de evaluación, la disponibilidad y las fechas del primer grupo cuando estén confirmados.