Verkennen en ontwerpen
Verkenning, operationele eisen, oplossingsarchitectuur en keuzes die een onderhoudbare Zendesk-omgeving bepalen.
CRM SCENE ACADEMY · ZAKELIJKE IMPLEMENTATIE
Leer Zendesk-systemen opleveren die in productie standhouden.
Geplande praktijktraining van CRM Scene, een Zendesk Premier-implementatiepartner. Bereid je voor op Zendesk-certificeringsexamens en toon daarna je vaardigheden voor zakelijke implementaties in een afzonderlijke beoordeling door CRM Scene.
Bekijk de openbare status van CRM Scene als Zendesk Premier-implementatiepartner.
PremierZendesk-implementatiepartner
PraktischGericht op zakelijke implementaties
Interesse aanmelden mogelijkProgramma en data in ontwikkeling
01 · Wat je leertBouw het volledige operationele model rond Zendesk.
Het geplande programma volgt een zakelijke implementatie van het eerste verkennende gesprek tot een beheerste lancering en blijvend eigenaarschap. De afzonderlijke modules worden nog vastgesteld.
Bouwen en verbinden
Workflows, integraties en migratie met expliciete gegevensafspraken, eigenaarschap, tests en herstelpaden.
Lanceren en beheren
Rapportage, beveiliging, lanceringsgereedheid, overdracht en governance die het systeem betrouwbaar houden na livegang.
02 · Wat je kunt behalenTwee uitgevende partijen. Twee afzonderlijke besluiten.
Officiële Zendesk-certificeringen
CRM Scene Academy is bedoeld om kandidaten te helpen zich voor te bereiden. Zendesk organiseert zijn eigen examens en kent certificeringen toe aan kandidaten die aan zijn eisen voldoen. Deze training of aanmelding levert geen Zendesk-certificering op.
Bekijk Zendesk-certificeringen →Kwalificatie voor zakelijke implementatie
Er is een afzonderlijke CRM Scene kwalificatie gepland voor kandidaten die slagen voor de praktijkbeoordeling van een zakelijk project. De definitieve rubric, regels en uitgifteprocedure worden gepubliceerd voordat de beoordeling begint.
Bekijk de beoordelingsaanpak →CRM Scene Academy is een onafhankelijk programma van CRM Scene. Zendesk geeft de CRM Scene kwalificatie niet uit en beoordeelt die ook niet.
03 · Hoe je wordt beoordeeldLaat het werk achter je beslissingen zien.
De geplande beoordeling toetst implementatiekeuzes aan een realistisch zakelijk scenario. De volledige rubric wordt gepubliceerd voordat kandidaten aan de beoordeling beginnen.
01
Zakelijk scenario
Werk vanuit een vastgelegde bedrijfscontext met teams, kanalen, gegevens, risico's en operationele beperkingen.
02
Werkende resultaten
Lever architectuur, workflows, integratie, migratie, rapportage, lancering en governance op.
03
Gepubliceerde rubric
Beoordeling aan de hand van aangekondigde criteria voor juistheid, beheersing, helderheid, onderhoudbaarheid en overdracht.
04
Bespreking van keuzes
Licht afwegingen, uitzonderingen en de betrouwbaarheid van je oplossing in productie toe.
04 · Verifieer een afgestudeerdeEen kwalificatie moet duidelijk zijn voor een werkgever.
Dit is een voorbeeld van wat verificatie van een CRM Scene kwalificatie zal tonen. Live zoeken op ID en verificatie via de chatbot openen zodra kwalificaties worden uitgegeven.
CRM SCENE ACADEMYIllustratief voorbeeld · niet uitgegeven
Kwalificatie voor zakelijke implementatie
- Kwalificatie-ID
- SAMPLE-ONLY
- Weergavenaam houder
- Voorbeeldkandidaat
- Titel van de kwalificatie
- Kwalificatie voor zakelijke implementatie
- Uitgever
- CRM Scene
- Uitgiftedatum
- Niet uitgegeven
- Huidige status
- Alleen ter illustratie
Voorbeeld van verificatie
Eén actuele status, via beide routes.
Wanneer verificatie beschikbaar is, kan een werkgever hier een kwalificatie-ID invoeren of de chatbot op de site vragen. Beide routes lezen hetzelfde actuele CRM Scene dossier.
Automatische verificatie is nog niet beschikbaar.
Vraag CRM Scene naar verificatie05 · Voor wieMeld je interesse aan voor het eerste programma.
Bedoeld voor ervaren Zendesk-beheerders, consultants en implementatieteams die hun praktijk voor zakelijke projecten willen versterken. Interesse aanmelden is geen toelatingsaanvraag en reserveert geen plaats.
We delen het programma, de beoordelingsregels, beschikbaarheid en data voor de eerste groep zodra die bevestigd zijn.