Zendesk tema QA sürecini daha sistemli yapan hızlandırıcılar.

Bu araçlar yardım merkezi yayını öncesinde layout, bağlantı, arama, çeviri ve uyumluluk kontrollerini bir araya getirir.

Tema QAYayın hazırlığıYardım merkezleri

Ne yaparTekrarlayan destek işleri için hafif bir yüzey.

Görsel kontrol

Ana sayfaları farklı ekranlarda ve uzun içerik durumlarında kontrol edin.

Bağlantı ve arama

Navigasyon, bağlantılar ve aramanın doğru yere götürdüğünü doğrulayın.

Yayın

QA’yı kişisel hafıza yerine görünür adımlara çevirin.

Tema QA

Manuel kontrolleri azaltın ve tekrarlayan işi daha net bir ekip rutinine çevirin.

Yayın hazırlığı

Durumları, sorunları ve sonraki adımları görünür tutarak işe güven oluşturun.

Yardım merkezleri

Uygulama yüzeyini CRM Scene teslimatıyla ya da daha uygunsa özel araç olarak kullanın.

Hizmetler

Uygulama, otomasyon, entegrasyonlar, bilgi operasyonları ve yönetişim.

Çalışmalar

Destek sistemi iyileştirmeleri ve operasyon modelleri için açık örnekler.

İletişim

Bir sonraki pratik adım için kapsamı net bir görüşme başlatın.

Çıktı

Sayfanın soyut kalmaması için ekibin incelediği, dışa aktardığı veya onayladığı çıktıyı gösterin.

Akış

Kurulumdan incelemeye, istisnalara, onaya ve devre kadar ilerleyişi açıklayın.

Kontrol

Gizli yeni bağımlılık oluşmaması için sınırları, kontrolleri ve sahipliği belgeleyin.

Theme QA Accelerators hangi kanıtı göstermeli?+

Theme QA Accelerators örnek çıktıları, kurulum varsayımlarını, inceleme noktalarını ve desteklediği operasyon kararını göstermelidir.

Theme QA Accelerators bağımsız bir ürün mü?+

CRM Scene bunu iç teslimat veya yinelenen müşteri süreci için pratik bir workflow yüzeyi olarak konumlandırır.

Theme QA Accelerators öncesinde ne hazırlanmalı?+

Zendesk kapsamını, sahipleri, örnek kayıtları, erişim modelini ve başarı ölçütlerini hazırlayın.