Help Center Studio, Zendesk Guide içerik operasyonlarını düzenler.

Ekiplerin içeriği taşımasına, kontrol etmesine ve çok dilli yayına hazırlamasına karışık manuel handofflar olmadan yardım eder.

İçe ve dışa aktarmaİçerik QAÇok dilli yayın

Ne yaparTekrarlayan destek işleri için hafif bir yüzey.

İçe aktarma

Makaleleri, metaveriyi ve yolları Guide’a taşımadan önce hazırlayın.

Yayından önce başlıkları, bağlantıları, durumları ve çevirileri kontrol edin.

Yayın

Handoff, yayın ve incelemeyi ekibin bildiği adımlara çevirin.

İçe ve dışa aktarma

Manuel kontrolleri azaltın ve tekrarlayan işi daha net bir ekip rutinine çevirin.

İçerik QA

Durumları, sorunları ve sonraki adımları görünür tutarak işe güven oluşturun.

Çok dilli yayın

Uygulama yüzeyini CRM Scene teslimatıyla ya da daha uygunsa özel araç olarak kullanın.

Hizmetler

Uygulama, otomasyon, entegrasyonlar, bilgi operasyonları ve yönetişim.

Çalışmalar

Destek sistemi iyileştirmeleri ve operasyon modelleri için açık örnekler.

İletişim

Bir sonraki pratik adım için kapsamı net bir görüşme başlatın.

Çıktı

Sayfanın soyut kalmaması için ekibin incelediği, dışa aktardığı veya onayladığı çıktıyı gösterin.

Akış

Kurulumdan incelemeye, istisnalara, onaya ve devre kadar ilerleyişi açıklayın.

Kontrol

Gizli yeni bağımlılık oluşmaması için sınırları, kontrolleri ve sahipliği belgeleyin.

Help Center Studio hangi kanıtı göstermeli?+

Help Center Studio örnek çıktıları, kurulum varsayımlarını, inceleme noktalarını ve desteklediği operasyon kararını göstermelidir.

Help Center Studio bağımsız bir ürün mü?+

CRM Scene bunu iç teslimat veya yinelenen müşteri süreci için pratik bir workflow yüzeyi olarak konumlandırır.

Help Center Studio öncesinde ne hazırlanmalı?+

Zendesk kapsamını, sahipleri, örnek kayıtları, erişim modelini ve başarı ölçütlerini hazırlayın.