Zendesk için fintech destek kontrolleri kontrol listesi.

Destek ve operasyon ekiplerinin izinleri, yönlendirmeyi, onayları ve yayınları daha yönetilebilir hale getirmesine yardım eder.

İzinlerOnaylarDenetlenebilirlik

Playbook içindeBu playbook neyi netleştirir.

Erişim

Rolleri, grupları ve izinleri gizli riske dönüşmeden inceleyin.

Değişim

Yönlendirme ve otomasyonu test ve geri dönüş planına bağlayın.

İz

Kararları, olayları ve önemli değişiklikleri izlenebilir tutun.

İzinler

Destek ve operasyon ekiplerinin izinleri, yönlendirmeyi, onayları ve yayınları daha yönetilebilir hale getirmesine yardım eder.

Onaylar

İş ilerlemeden önce sahibi, testi, incelemeyi ve sonraki adımı görünür yapın.

Denetlenebilirlik

Kontrol listesini tek seferlik belge yerine ortak operasyon aracı olarak kullanın.

Hizmetler

Zendesk kurulumu, otomasyon, entegrasyonlar, bilgi operasyonları ve yönetişim.

Çalışmalar

Destek sistemi iyileştirmeleri ve operasyon modelleri için açık örnekler.

İletişim

Sonraki pratik adım için kapsamı net bir görüşme başlatın.

Sahip

Değişikliği onaylayacak, kanıt toplayacak ve listeyi güncel tutacak kişiyi atayın.

Kanıt

Düzeltme önermeden önce ekran görüntüsü, export, kuyruk örneği, makale veya ayar notu ekleyin.

Kapı

Kabul kuralını, geri dönüş beklentisini ve raporlama sinyalini yazın.