ID
Fintech kapsamı
Kimlik ve erişim
Talep sahibi kimliği, temsilci rolleri, en az yetki, hassas alanlar ve erişim incelemeleri.
Fintech müşteri operasyonları
Zendesk’i güven, kontrol ve operasyonel netlik üzerine kurun.
CRM Scene, kimlik, hassas veri, eskalasyon, işlem bağlamı, entegrasyonlar, izinler ve değişiklik kontrolünü Zendesk tasarımının parçası yapar.
Fintech kapsamıYüksek güven gerektiren yolculuklar için destek mimarisi.
Kontroller ürün, yetki alanı, risk modeli ve iç politikaları yansıtmalıdır.
RTE
Fintech kapsamı
Yönlendirme ve eskalasyon
Niyet, risk, ürün, pazar, sahiplik, hizmet seviyeleri ve istisna yönetimi.
CTL
Fintech kapsamı
Kalite ve değişiklik
Test kanıtı, onaylar, yayın kapıları, geri alma, denetim ve olay sahipliği.
Teslimat yoluKontrol gereksinimlerinden çalıştırılabilir operasyona.
01
Riski ve bağlamı tanımlayın
Ürünleri, pazarları, yolculukları, politikaları, verileri ve sistemleri sahiplerle eşleyin.
02
Zendesk’i tasarlayın
Operasyonu markalara, rollere, alanlara, formlara, gruplara, kanallara ve raporlara çevirin.
03
Doğrulayın ve devredin
Akışları, izinleri ve mutabakatı test edin; sahipliği belgeleyip yöneticileri eğitin.
Fintech için Zendesk kurmayı veya yenilemeyi mi planlıyorsunuz?
Operasyon modelinizi, müşteri yolculuklarını, risk kısıtlarını ve bağlı sistemleri paylaşın.