IA
Périmètre multilingue
Architecture de l’information
Audiences, taxonomie, sections, libellés, modèles et navigation cohérents dans toutes les langues.
Zendesk Guide et expérience multilingue
Donner à chaque langue l’impression d’avoir été conçue avec intention.
CRM Scene conçoit les centres d’aide multilingues comme un système de connaissance : architecture, stratégie de locales, traduction, thème, recherche, propriété, qualité et publication.
Périmètre multilingueBien plus que la traduction des articles.
Un centre d’aide fiable exige des décisions claires sur le contenu, la plateforme, le design, la recherche et la propriété.
TR
Périmètre multilingue
Flux de traduction
Propriété de la source, terminologie, revue, approbation, propagation des mises à jour et contenu obsolète.
QA
Périmètre multilingue
Assurance qualité
Couverture, liens, ressources, formulaires, recherche, contenu dynamique, métadonnées et appareils.
Parcours de lancementDe la stratégie linguistique à une publication maîtrisée.
01
Définir les locales
Choisir les langues, audiences, variantes de marché, solutions de repli, responsables et ressources.
02
Construire et tester
Implémenter l’architecture, le thème et le flux de contenu, puis tester recherche, formulaires et accessibilité.
03
Publier et maintenir
Lancer avec des preuves, puis suivre qualité, retours et fraîcheur du contenu par langue.
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