IA
Mehrsprachiger Scope
Informationsarchitektur
Zielgruppen, Taxonomie, Bereiche, Labels, Vorlagen und Navigation, die über Sprachen hinweg konsistent bleiben.
Zendesk Guide und mehrsprachige UX
Jede unterstützte Sprache soll sich bewusst gestaltet anfühlen.
CRM Scene gestaltet mehrsprachige Help Center als Wissensbetriebssystem: Architektur, Sprachstrategie, Übersetzung, Theme, Suche, Verantwortung, Qualität und Publishing.
Mehrsprachiger ScopeMehr als Artikeltexte zu übersetzen.
Ein verlässliches Help Center braucht klare Entscheidungen zu Inhalt, Plattform, Design, Suche und Verantwortung.
TR
Mehrsprachiger Scope
Übersetzungsworkflow
Quellverantwortung, Terminologie, Prüfung, Freigabe, Update-Weitergabe und Kontrolle veralteter Inhalte.
QA
Mehrsprachiger Scope
Launch-QA
Abdeckung, Links, Assets, Formulare, Suche, dynamische Inhalte, Metadaten und Geräte.
Launch-PfadVon der Sprachstrategie zur kontrollierten Veröffentlichung.
01
Sprachen definieren
Sprachen, Zielgruppen, Marktvarianten, Fallbacks, Verantwortliche und Ressourcen festlegen.
02
Bauen und testen
Architektur, Theme und Content-Workflow umsetzen; Suche, Formulare und Barrierefreiheit testen.
03
Veröffentlichen und pflegen
Mit Nachweisen launchen und Qualität, Feedback und Aktualität je Sprache überwachen.
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