IA
Meertalige scope
Informatiearchitectuur
Doelgroepen, taxonomie, secties, labels, sjablonen en navigatie die in alle talen coherent blijven.
Zendesk Guide en meertalige UX
Laat elke ondersteunde taal doelbewust ontworpen voelen.
CRM Scene ontwerpt meertalige helpcenters als een kennissysteem: architectuur, taalstrategie, vertaling, thema, zoeken, eigenaarschap, kwaliteit en publicatie.
Meertalige scopeMeer dan alleen artikeltekst vertalen.
Een betrouwbaar helpcenter vraagt duidelijke keuzes over content, platform, ontwerp, zoeken en eigenaarschap.
TR
Meertalige scope
Vertaalworkflow
Broneigenaarschap, terminologie, review, goedkeuring, updateverspreiding en controle op veroudering.
QA
Meertalige scope
Lancering-QA
Dekking, links, assets, formulieren, zoeken, dynamische content, metadata en apparaten.
LanceringspadVan taalstrategie naar gecontroleerde publicatie.
01
Definieer talen
Bepaal talen, doelgroepen, marktvarianten, fallbacks, eigenaars en middelen.
02
Bouw en test
Implementeer architectuur, thema en contentflow; test zoeken, formulieren en toegankelijkheid.
03
Publiceer en onderhoud
Lanceer met bewijs en bewaak kwaliteit, feedback en actualiteit per taal.
Plant u een meertalig Zendesk-helpcenter?
Deel doeltalen, huidige content, vertaalmodel, merkeisen en planning.