GH
Huésped
Página principal para huéspedes
Encabezado cálido, mejor búsqueda, guías destacadas y tarjetas orientadas a la experiencia.
Sistema de página principal
Disponible
Tema Zendesk de hospitalidad para soporte al huésped, recorridos de estancia y autoservicio con marca.
HospiStay Hospitality Pro 2.1.0 es la versión de hospitalidad más madura de CRM Scene: una base Zendesk documentada con enrutamiento de huéspedes, guías destacadas, páginas de políticas, páginas personalizadas y un paquete de importación controlado.
2.1.0Lanzamiento actual
185Variables del manifiesto
38Botones reforzados
3Páginas personalizadas conservadas
Resumen de la sección
Qué ya incluye el paquete
- Páginas personalizadas: opciones de contacto, centro de recorridos y centro de políticas
- Plantillas de artículo: conserjería, documentación extensa, preguntas frecuentes, políticas y centro de confianza
- Plantillas de sección: conserjería, documentación, preguntas frecuentes y confianza
- Se conservan el asistente de respuestas rápidas y la configuración del formulario de solicitud
Ideal para
- Hoteles, resorts, apartamentos con servicios y marcas de destino
- Equipos de soporte al huésped multilingües
- Propiedades que necesitan políticas, opciones de contacto y páginas de recorrido
- Centros de ayuda con marca y fáciles de mantener
Módulos del temaLo que esta versión de hospitalidad está diseñada para mostrar.
JP
Recorrido
Páginas de recorrido
Rutas para descubrir destino y servicios en vez de una experiencia genérica.
Páginas personalizadas
PT
Confianza
Políticas y superficies de confianza
Centros de políticas, artículos de confianza y soporte basado en artículos donde la tranquilidad importa.
Claridad de soporte
QA
QA
Preparación operativa
Botones más limpios, configuración conservada y paquete listo para importar y ZIP separado.
Listo para entrega
Una versión de hospitalidad pensada para el soporte real al huésped.
Lo que este tema aporta a los equipos de hospitalidad.
- Convertir la página principal en un hub de orientación para huéspedes, no solo en una barra de búsqueda con marca.
- Dirigir las preguntas frecuentes hacia rutas más claras para reservas, llegada, habitaciones, experiencias, políticas, FAQ y contacto.
- Respaldar una marca hotelera con una estructura más fuerte, un autoservicio más claro y una capa Zendesk más fácil de mantener.
Arquitectura del recorrido del huéspedHacia dónde está diseñada la página principal para orientar al usuario.
El valor del tema está en reducir incertidumbre antes de que el huésped abra un ticket.
Reservas y cambios
Aclarar pasos de reserva, confirmaciones, cambios y datos clave antes de la llegada.
Llegada y acceso
Explicar cómo llegar, cuándo entrar, cómo obtener acceso y qué preparar antes del registro de entrada.
Habitaciones y estancia
Responder dudas sobre habitaciones, amenities, tipos de alojamiento y expectativas en destino.
Experiencias y actividades
Guiar hacia actividades, workshops, disponibilidad y contenido útil de preparación.
Pagos y políticas
Hacer visibles pagos, cancelaciones, reembolsos y reglas sensibles sin obligar al huésped a preguntar.
Contacto y ayuda
Crear una ruta clara hacia WhatsApp, formulario, teléfono o desk según urgencia y necesidad.
DespliegueCómo CRM Scene desplegaría esta vertical sin volver frágil el tema.
No basta con importar un ZIP. También hay que conectar estructura, contenido y controles de mantenimiento.
Configurar contenido y configuración
Completar CTA, enlaces, cards, imágenes y tokens de marca sin romper la lógica del tema.
Mapear plantillas y páginas personalizadas
Asignar plantillas de conserjería, preguntas frecuentes, confianza y políticas donde realmente sirven a la IA del hotel o marca.
QA previa y publicación controlada
Validar búsqueda, formularios, móvil, recorridos de contacto y destinos externos antes de publicar.
¿Quieres adaptar HospiStay para una marca hotelera?
CRM Scene puede adaptar la versión a tu marca, remodelar la IA alrededor de tu modelo de propiedad y empaquetar una superficie de soporte de hospitalidad más limpia en Zendesk.