1
Diagnóstico
Revisión de arquitectura
Cuando el estado actual no está claro y hace falta mapa del sistema, riesgos, prioridades y hoja de ruta.
Bandas de alcanceUSD 3k–8k
Guía de alcance
Una mejora concreta o un programa mayor, con alcance claro.
Esta guía cubre Zendesk y sistemas de soporte conectados. Diagnóstico, mejora acotada, implementación mayor y apoyo continuo tienen alcances y presupuestos distintos. Los proyectos más amplios de operaciones e IA se cotizan aparte.
Bandas de alcanceElige la vía que corresponde al trabajo.
Son rangos orientativos, no precios fijos. La propuesta depende del acceso, los datos, las integraciones, el riesgo y la responsabilidad de entrega.
2
Acotado
Mejora de un solo flujo
Para un alcance definido y un entregable claro: enrutamiento, centro de ayuda, informes o administración.
Bandas de alcanceUSD 5k–20k
3
Construcción
Implementación o reconstrucción
Para lanzar Zendesk, configurar varios canales, integrar sistemas o rediseñar más ampliamente.
Bandas de alcanceUSD 18k–75k+
4
Continuo
Optimización gestionada
Para un sistema activo que necesita mejoras, QA, informes y cambios controlados.
Bandas de alcanceUSD 4k–15k / mes
Si conoces el problema concreto, empieza por la vía acotada. Si la causa no está clara, un diagnóstico ayuda a definir el alcance.