قائمة مراجعة تكشف ديون نظام الدعم بسرعة.

ابدأ بها قبل مراجعة Zendesk أو CRM أو التكاملات حتى تظهر المخاطر والمالكون والفجوات قبل اقتراح الحلول.

اكتشافملكيةمخاطر

داخل الدليلما الذي يساعد هذا الدليل على توضيحه.

النظام

ارسم المنصات والبيانات والتكاملات التي تؤثر في التذاكر والعملاء.

الملكية

فرق بين مالكي العمليات ومالكي الأنظمة ومالكي التقارير.

المخاطر

ابحث عن طوابير عالقة وأتمتة غامضة وتذاكر بلا مالك.

اكتشاف

ابدأ بها قبل مراجعة Zendesk أو CRM أو التكاملات حتى تظهر المخاطر والمالكون والفجوات قبل اقتراح الحلول.

ملكية

اجعل المالك والاختبار والمراجعة والخطوة التالية واضحة قبل تقدم العمل.

مخاطر

استخدم القائمة كأداة تشغيل مشتركة وليست وثيقة لمرة واحدة.

الخدمات

تنفيذ وأتمتة وتكاملات وعمليات معرفة وحوكمة.

الأعمال

أمثلة عامة لتحسين أنظمة الدعم ونماذج التشغيل.

تواصل

ابدأ حديثا محدد النطاق حول الخطوة العملية التالية.

المالك

عين الشخص الذي يعتمد التغيير ويجمع الأدلة ويحافظ على القائمة بعد الإطلاق.

الدليل

أرفق لقطات أو تصديرات أو أمثلة طوابير أو عينات مقالات أو ملاحظات إعداد قبل اقتراح الإصلاح.

البوابة

اكتب قاعدة القبول وتوقع الرجوع وإشارة التقرير التي تثبت نجاح التغيير.