قائمة إطلاق لمركز مساعدة متعدد اللغات قبل النشر.

تساعد القائمة فرق المعرفة والإطلاق على تثبيت البنية وفحص التغطية والبحث ومسارات الطلبات قبل فتح التجربة للعميل.

تثبيت البنيةتغطية اللغاتفحص البحث

داخل الدليلما الذي يساعد هذا الدليل على توضيحه.

البنية

أغلق تغييرات الأقسام والمسارات حتى لا تتحرك الترجمات أثناء الإطلاق.

التغطية

راجع المقالات والروابط وقوائم التنقل لكل لغة أساسية.

الفحص

اختبر العثور على المحتوى ومسارات الطلب ثم نفذ جولة تحقق بعد النشر.

تثبيت البنية

تغطية اللغات

اجعل المالك والاختبار والمراجعة والخطوة التالية واضحة قبل تقدم العمل.

فحص البحث

استخدم القائمة كأداة تشغيل مشتركة، لا كوثيقة لمرة واحدة.

الخدمات

تنفيذ Zendesk والأتمتة والتكاملات وعمليات المعرفة والحوكمة.

الأعمال

أمثلة عامة على تحسين أنظمة الدعم ونماذج التشغيل.

تواصل

ابدأ حديثا محدد النطاق حول الخطوة العملية التالية.

المالك

عين الشخص الذي يعتمد التغيير ويجمع الأدلة ويحافظ على القائمة بعد الإطلاق.

الدليل

أرفق لقطات أو تصديرات أو أمثلة طوابير أو عينات مقالات أو ملاحظات إعداد قبل اقتراح الإصلاح.

البوابة

اكتب قاعدة القبول وتوقع الرجوع وإشارة التقرير التي تثبت نجاح التغيير.