إيقاع تشغيل للخدمات المدارة يجعل التحسين المتكرر واضحا.

يحول هذا الدليل العمل المستمر من طلبات متفرقة إلى إيقاع مراجعة وتحديد أولويات وإطلاق وتقارير يعرفه أصحاب المصلحة.

مراجعة شهريةأولوية بالمخاطرإطلاق نظيف

داخل الدليلما الذي يساعد هذا الدليل على توضيحه.

الإشارات

اجمع ما حدث منذ آخر مراجعة قبل اختيار العمل التالي.

الأولوية

وازن السرعة مع المخاطر وحجم الطلبات واحتياجات الفرق.

الإطلاق

انشر التغييرات بإيقاع مفهوم ثم أبلغ بما تغير ولماذا.

مراجعة شهرية

أولوية بالمخاطر

اجعل المالك والاختبار والمراجعة والخطوة التالية واضحة قبل تقدم العمل.

إطلاق نظيف

استخدم القائمة كأداة تشغيل مشتركة، لا كوثيقة لمرة واحدة.

الخدمات

تنفيذ Zendesk والأتمتة والتكاملات وعمليات المعرفة والحوكمة.

الأعمال

أمثلة عامة على تحسين أنظمة الدعم ونماذج التشغيل.

تواصل

ابدأ حديثا محدد النطاق حول الخطوة العملية التالية.

المالك

عين الشخص الذي يعتمد التغيير ويجمع الأدلة ويحافظ على القائمة بعد الإطلاق.

الدليل

أرفق لقطات أو تصديرات أو أمثلة طوابير أو عينات مقالات أو ملاحظات إعداد قبل اقتراح الإصلاح.

البوابة

اكتب قاعدة القبول وتوقع الرجوع وإشارة التقرير التي تثبت نجاح التغيير.