EST
Estructura
Modelo de contenido común
Páginas, tipos y rutas se estabilizaron antes de ampliar idiomas.
Caso público
Rollout de help center multilingüe con gobernanza integrada.
El proyecto necesitaba estructura compartida, flujo de publicación y QA por idioma más allá de traducir artículos.
Dentro de la páginaLo que esta página ayuda a aclarar.
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Publicación
Flujo sensible al idioma
El paso de fuente, traducción y QA quedó más claro.
GOB
Gobernanza
Ownership tras lanzar
El equipo mantuvo cobertura y enlaces limpios después de publicar.
Uso prácticoConvertir la idea en una siguiente acción más pequeña.
TAX
Taxonomía compartida
Taxonomía compartida
El proyecto necesitaba estructura compartida, flujo de publicación y QA por idioma más allá de traducir artículos.
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Publicación por idioma
Publicación por idioma
Alcances de Zendesk, automatización, conocimiento y gobernanza.
QA
QA post-lanzamiento
QA post-lanzamiento
Checklists y marcos para revisiones, lanzamientos y trabajo recurrente.