Opérations niveau 1 assistées par LLM
Où l’IA peut réduire la charge en sécurité, et où l’automatisation déterministe doit garder le contrôle.
Exemple public
Guides
Des playbooks opérationnels pour les équipes support.
Les playbooks traduisent l’architecture en pratiques répétables : quoi faire, quoi revoir, quoi mesurer et qui en est responsable.
Aperçu de la section
Une base de connaissance qui dévie vraiment
Taxonomie, modèles, responsabilité et cadence de revue pour des centres d’aide qui restent utiles.
Mix public / gated
Workflows de rétention pour l’entreprise
Relais pilotés par signaux et guides pour les comptes qui exigent une coordination de service plus serrée.
Sur demande
Jalons de mise en production pour systèmes support
Un modèle léger pour tests, validations, rollback et communication avant les changements de production.
Exemple public