SRC
Gorgias
Evidencia de origen
Confirmar usuarios, organizaciones, tickets, comentarios, adjuntos, inventario de artículos e IDs origen antes del import.
Ruta de migración
Migración Gorgias a Zendesk con evidencia, mapeo y control de cutover.
Mueve el historial de soporte Gorgias a Zendesk sin perder contexto operativo, ownership, conocimiento o control de lanzamiento.
Alcance de migraciónMover historial y contexto operativo sin tratar la migración como una carga de archivos.
ID
Gorgias
Mapeo de identidad
Resolver solicitantes, agentes, organizaciones, membresías, seguidores y duplicados antes de escrituras en vivo.
ZD
Gorgias
Estado objetivo Zendesk
Preparar campos, formularios, grupos, marcas, roles, SLA, vistas y ownership admin antes de recibir registros.
QA
Gorgias
Controles de ensayo
Usar imports de muestra, listas de bloqueo, revisiones de datos y revisión operativa antes de migrar producción.
CUT
Gorgias
Control de cambio
Planificar ventanas de congelación, actividad tardía, comunicación, reversión y responsabilidades de lanzamiento.
REC
Gorgias
Reconciliación
Entregar mapas de ID, excepciones, checks de colas y notas de estabilización posterior.
GorgiasControles de migración específicos del origen.
Review de origen Gorgias
- Alcance de export, historial de tickets, usuarios, equipos, tags, campos, notas y adjuntos desde Gorgias.
- Contexto de conversación que debe seguir siendo útil en Zendesk después del lanzamiento.
- Actividad tardía y decisiones de ventana de congelación antes del cutover.
Zona de aterrizaje Zendesk
- Formularios, campos, marcas, grupos, roles, vistas, SLA y propiedad admin.
- Manejo de campos requeridos, efectos de automatización y continuidad de reporting.
- Notas de traspaso para soporte, admins y liderazgo.
Flujo de migraciónUna ruta de release controlada para sistemas origen que pasan a Zendesk.
01
Evidencia de origen
Confirmar usuarios, organizaciones, tickets, comentarios, adjuntos, inventario de artículos e IDs origen antes del import.
02
Mapeo de identidad
Resolver solicitantes, agentes, organizaciones, membresías, seguidores y duplicados antes de escrituras en vivo.
03
Estado objetivo Zendesk
Preparar campos, formularios, grupos, marcas, roles, SLA, vistas y ownership admin antes de recibir registros.
04
Controles de ensayo
Usar imports de muestra, listas de bloqueo, revisiones de datos y revisión operativa antes de migrar producción.
MigracionesRutas y servicios de migración relacionados.
MIG
Superior
Servicios de migración Zendesk
Revisa el modelo completo de migración para evidencia, mapeo, cutover y estabilización.
Abrir migraciones ->AR
Auditoría
Revisión de arquitectura
Empieza aquí cuando el modelo operativo o el riesgo de construcción aún no están claros.
Abrir revisión ->IMP
Implementación
Servicios de construcción
Pasa de la revisión a build, rebuild, migración o lanzamiento Zendesk controlado.
Abrir construcción ->FAQPreguntas antes del inicio de migración.
Sí. El alcance puede limitarse por fecha, estado, marca, canal, conjunto de artículos o nivel de riesgo.
Sí. Los ensayos deben exponer bloqueos, campos requeridos, brechas de identidad y manejo de adjuntos antes del cutover.
CRM Scene apoya reconciliación, revisión de colas, ajuste de workflows, reporting y estabilización.